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类型：商务办公 版本：1.1.3大小：2.5MB更新：2025/11/14 01:24:38 语言：简体中文等级：平台：Android
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软件介绍
小能客服app是一款基于人工智能技术的智能呼叫管理中心，专为企业提供高效便捷的客户服务解决方案。该应用通过智能化的呼叫管理功能，帮助企业在生活办公等多个场景中实现快速响应客户需求，同时提供全面的信息记录和智能推送服务，显著提升企业的工作效率和客户满意度。无论是日常咨询还是复杂问题处理，小能客服都能为企业提供最贴心的服务支持，欢迎广大用户下载体验！
小能客服手机版是一款基于现代移动互联网技术研发的智能导购系统，旨在帮助企业通过移动设备快速响应顾客需求，解决顾客疑虑。通过智能化的客服功能，企业可以显著提高订单转化率，从而提升整体销售业绩。无论是线上咨询还是线下服务，小能客服都能为企业提供全方位的支持，让客户服务更加高效便捷。
最像人工客服的机器人
小能客服配备了强大的知识库支撑，其智能机器人不仅可以独立接待顾客，还能辅助人工客服及时解答访客问题。通过自然语言处理技术，机器人能够模拟真人对话，提供流畅的交互体验，让顾客感受到与人工客服无差别的服务。
顾客身份与行为一体化，准确理解顾客意图
小能客服能够整合同一顾客在不同渠道、不同场景下的碎片化行为数据，包括基本信息、互动记录和浏览轨迹等。通过智能分析，系统将这些数据加工后推送给客服人员，帮助客服更准确地理解顾客需求，从而提供更加精准的服务。
完整的移动客服解决方案
小能客服打通了企业app（SDK）、移动网站等多种客服通道，确保移动端访客能够随时发起咨询。同时，小能app客服端让客服人员可以随时随地接待来自不同渠道的顾客，实现无缝对接，提升服务效率。
一体化客服平台，接待多渠道的顾客
小能客服支持web网站、移动网站、微信、app、电话、表单、邮件等多种渠道的客户接入。无论顾客来自哪个渠道，都可以在小能客服后台统一接待，实现全渠道的客户服务管理，避免信息分散和遗漏。
呼叫中心，一键连接顾客
小能客服无需额外硬件支持，即可为企业提供与客服系统一体化的呼叫中心功能，帮助企业降低70%的电话客服成本。客服人员可以通过小能客服平台一键接听顾客来电，同时查看CRM中的顾客信息。此外，客服人员还可以在CRM、留言处理、工单、互动记录等界面对顾客一键外呼，系统会自动保存通话录音，方便后续查询和分析。
本次更新为小能客服带来了多项功能优化和新增特性：
1. 添加锁屏通知功能，确保客服人员不会错过重要消息；
2. 支持接收富文本消息，提升信息展示的丰富性和可读性；
3. 显示访客备注名，方便客服人员快速识别和区分不同顾客；
4. 非手动退出时支持自动登录，减少重复登录的繁琐操作。
包名：cn.xiaoneng
MD5：36e2fa516d8903842990acfd461d39db
开发商：小能科技（北京）有限公司
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